لمسة
هلا غادة 👋

اختاري خبيرتك — وهي تجيك لين البيت

غ
أفضل الخبيرات القريبة منك
الشروط والأحكام  ·  سياسة الخصوصية  ·  الإلغاء والاسترداد
لمسة © ٢٠٢٦ — جميع الحقوق محفوظة · lamsa.style

اختاري التسريحة

الخدمات والتسريحات
Powered by Lamsa 💜

موقعك

الخبيرة تجيك لين البيت. وين تبينها توصل؟

اضغطي على الخريطة لتحديد موقعك 📍

عنوانك الوطني تلقينه في «توكلنا» أو أبشر أو تطبيق «العنوان الوطني» — وبيظهر موقعك على الخريطة فوق تلقائيًا.

١

لو الحجز لمجموعة (مثلاً مناسبة)، حددي عدد الأشخاص.

اختاري اليوم والوقت

هذا الأسبوع
الأوقات المتاحة

التأكيد ودفع العربون

🔒 عربون ٢٠٪ يضمن حجزك، والمبلغ المتبقي يُدفع بعد الموعد. العربون قابل للاسترداد حتى ٢٤ ساعة قبل الموعد.
جاري معالجة الدفع…
(تجريبي — لن يتم خصم أي مبلغ)

تسجيل الدخول

نسخة تجريبية مغلقة — الدخول لحسابات التجربة فقط.

دخول الخبيرات

سجّلي دخولك بحسابك (بريد إلكتروني + كلمة مرور).

نسيت كلمة المرور؟

طلب انضمام

قدّمي طلبك وبتراجعه إدارة لمسة، وبنرسل لك بيانات الدخول بعد الموافقة.

دخول الخبيرات

اختاري حسابك لعرض حجوزاتك (نسخة تجريبية بدون كلمة مرور).

دخول الإدارة

لوحة تحكّم لمسة — للمالك فقط.

لوحة الإدارة

تغيير كلمة مرور الإدارة

حجوزاتي

⏰ أوقاتي وإجازاتي

🔗 رابطي وإشعاراتي

📨

تم إرسال طلب الحجز!

حجوزاتي

المحادثة

💜 تواصلي مع خبيرتك عبر لمسة.

الشروط والأحكام

آخر تحديث: ١٤ يوليو ٢٠٢٦

أهلًا بك في لمسة — منصة سعودية لحجز خدمات التجميل المنزلية عبر الموقع lamsa.style. استخدامك للمنصة يعني موافقتك على هذه الشروط، فنرجو قراءتها بعناية.

١. طبيعة المنصة

لمسة منصة وساطة إلكترونية تربط العميلات بخبيرات تجميل مستقلات يقدّمن خدماتهن في منزل العميلة. المنصة لا تقدّم خدمات التجميل بنفسها؛ الخبيرات مستقلات ولسن موظفات لدى المنصة، وكل خبيرة مسؤولة عن تنفيذ خدماتها وجودتها والتزامها بمواعيدها.

تراجع إدارة المنصة طلبات انضمام الخبيرات وتوافق عليها يدويًا قبل تفعيل أي حساب، ولها إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.

٢. الأهلية والحساب

  • استخدام المنصة متاح لمن أتمّت ١٨ عامًا فأكثر.
  • تلتزمين بإدخال بيانات صحيحة ومحدّثة (الاسم، رقم الجوال، الموقع)، وأنت مسؤولة عن دقتها.
  • حسابات الخبيرات تُنشأ بعد موافقة الإدارة، وتلتزم الخبيرة بسرية بيانات دخولها.

٣. الحجز والأسعار

  • إنشاء الحجز عبر المنصة مجاني، ويُعد الحجز مؤكدًا بعد قبول الخبيرة له داخل المنصة.
  • الأسعار المعروضة تحددها كل خبيرة، وهي بالريال السعودي.
  • الدفع حاليًا يتم بعد تنفيذ الخدمة مباشرةً بينك وبين الخبيرة (نقدًا أو تحويلًا حسب الاتفاق)، ولا تُحصّل المنصة أي مبالغ إلكترونية.
  • تفاصيل الإلغاء والتعديل في سياسة الإلغاء والاسترداد.

٤. التزامات العميلة

  • التواجد في الموقع والوقت المحددين، وتوفير بيئة مناسبة وآمنة لعمل الخبيرة.
  • استخدام المحادثة داخل المنصة للغرض المخصص لها، وبأسلوب لائق وخالٍ من الإساءة.
  • عدم استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة أو لإنشاء حجوزات وهمية.

٥. التزامات الخبيرة

  • تنفيذ الخدمة المتفق عليها بجودة واحترافية وفي الوقت المحدد.
  • صحة البيانات والصور والأسعار المعروضة في صفحتها.
  • الالتزام بالأنظمة واللوائح ذات العلاقة بنشاطها، بمافيها متطلبات العمل الحر.
  • الحفاظ على خصوصية بيانات العميلات وعدم استخدامها خارج نطاق الحجز.

٦. حدود المسؤولية

دور المنصة يقتصر على الوساطة وتسهيل الحجز والتواصل. ومع حرصنا على مراجعة الخبيرات قبل تفعيل حساباتهن، لا تتحمل المنصة المسؤولية عن جودة الخدمة المقدمة أو أي ضرر ينشأ أثناء تنفيذها، وتبقى العلاقة التعاقدية للخدمة بين العميلة والخبيرة. نتعامل بجدية مع أي بلاغ ونتخذ الإجراء المناسب وصولًا إلى إيقاف الحساب المخالف.

٧. الملكية الفكرية

اسم «لمسة» وشعارها وتصميم المنصة ومحتواها ملك للمنصة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي.

٨. التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التحديث من تاريخ نشره في هذه الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك عليه.

٩. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ عنها يُحل وديًا أولًا عبر قنوات الدعم، وإلا فيُحال للجهات المختصة في المملكة.

١٠. التواصل معنا

لأي استفسار أو بلاغ: زر «الدعم والبلاغات 🛟» داخل المنصة (من شاشة «حجوزاتي» للعميلات، أو من لوحة التحكم للخبيرات).

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٤ يوليو ٢٠٢٦

خصوصيتك تهمنا. توضح هذه السياسة كيف تجمع منصة لمسة (lamsa.style) بياناتك الشخصية وكيف تستخدمها وتحميها، وذلك التزامًا بـنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.

١. من نحن

«لمسة» منصة سعودية لحجز خدمات التجميل المنزلية، تُدار كنشاط مرخّص بوثيقة عمل حر في المملكة العربية السعودية، وهي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الموضحة في هذه السياسة.

٢. البيانات التي نجمعها

  • للعميلات: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (اختياري)، موقع تقديم الخدمة (نقطة على الخريطة أو العنوان الوطني)، تفاصيل الحجوزات، الرسائل داخل المنصة، والتقييمات.
  • للخبيرات: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رقم وثيقة العمل الحر (اختياري)، الخدمات والأسعار وصور الأعمال.
  • تلقائيًا: بيانات تشغيلية محدودة لحماية المنصة من إساءة الاستخدام (مثل عدّادات الطلبات المتكررة).

٣. أغراض المعالجة

  • تنفيذ الحجز وإتمامه: مشاركة تفاصيل الموعد والموقع مع الخبيرة المعنية.
  • التواصل والإشعارات: رسائل البريد أو إشعارات الجوال عن حالة حجزك (ولك التحكم بها أو إيقافها).
  • تحسين الخدمة ومعالجة البلاغات والشكاوى.
  • حماية المنصة ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.

نعالج بياناتك استنادًا إلى حاجتها لتنفيذ الخدمة التي طلبتِها، أو لمصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها، أو بموافقتك (كالإشعارات الاختيارية) والتي يمكنك سحبها في أي وقت.

٤. مشاركة البيانات

  • الخبيرة المعنية بحجزك فقط: تصلها البيانات اللازمة لتنفيذ الخدمة (اسمك، جوالك، موقعك، تفاصيل الحجز).
  • مزودو خدمات تقنيون: نستعين بمزودين موثوقين للاستضافة وقواعد البيانات وإرسال البريد والإشعارات، ويعالجون البيانات لصالحنا وبالقدر اللازم فقط. قد تُخزَّن البيانات على خوادم خارج المملكة وفق ضمانات حماية مناسبة.
  • الجهات الرسمية: عند طلب نظامي ملزم.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض تسويقية أو إعلانية.

٥. حماية البيانات ومدة الاحتفاظ

  • الاتصال بالمنصة مشفّر بالكامل (HTTPS)، وكلمات المرور مشفّرة ولا تُخزَّن نصًا صريحًا.
  • الوصول إلى البيانات مقيّد؛ ولا تظهر للعموم إلا المعلومات المهنية للخبيرات النشطات (الاسم، الخدمات، التقييمات).
  • نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة للأغراض أعلاه أو لما تتطلبه الأنظمة، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

٦. حقوقك

يحق لك — وفق نظام حماية البيانات الشخصية — طلب الاطلاع على بياناتك أو نسخة منها، وطلب تصحيحها أو تحديثها، وطلب حذفها (ما لم يوجد مسوّغ نظامي للاحتفاظ بها)، وسحب موافقتك على المعالجات القائمة على الموافقة. لممارسة أي من هذه الحقوق تواصلي معنا عبر القناة أدناه وسنستجيب خلال مدة معقولة.

٧. التخزين المحلي (Cookies)

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع أو الإعلانات. نستخدم التخزين المحلي في متصفحك فقط لحفظ جلستك وتفضيلاتك (مثل بقاء تسجيل الدخول)، ويمكنك مسحه من إعدادات المتصفح في أي وقت.

٨. خصوصية القاصرات

المنصة موجهة لمن أتمّت ١٨ عامًا، ولا نجمع بيانات القاصرات عن قصد.

٩. التحديثات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، ويُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخه.

١٠. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو طلب يتعلق ببياناتك: زر «الدعم والبلاغات 🛟» داخل المنصة (من شاشة «حجوزاتي» للعميلات، أو من لوحة التحكم للخبيرات).

الإلغاء والاسترداد

آخر تحديث: ١٤ يوليو ٢٠٢٦

نحرص في لمسة على أن تكون تجربة الحجز مرنة وعادلة لك وللخبيرة معًا. هذه السياسة توضح آلية إلغاء الحجوزات وتعديلها والاسترداد.

١. إلغاء الحجز من العميلة

  • يمكنك إلغاء حجزك في أي وقت قبل الموعد من شاشة «حجوزاتي» داخل المنصة، دون أي رسوم إلغاء.
  • نرجو — احترامًا لوقت الخبيرة — الإلغاء قبل ٢٤ ساعة من الموعد متى أمكن.
  • عند الإلغاء تصل الخبيرة إشعارًا تلقائيًا فورًا.

٢. تعديل الحجز

بدل الإلغاء، يمكنك طلب تعديل حجزك (اليوم أو الوقت أو التفاصيل) من «حجوزاتي»، ويُعتمد التعديل بعد موافقة الخبيرة داخل المنصة.

٣. الإلغاء أو الاعتذار من الخبيرة

  • قد ترفض الخبيرة الحجز أو تقترح وقتًا بديلًا قبل تأكيده، ويصلك إشعار بذلك فورًا ولك قبول الوقت البديل أو رفضه.
  • إذا اعتذرت الخبيرة عن موعد مؤكد، يُلغى الحجز دون أي التزام عليك، ويمكنك الحجز مع خبيرة أخرى مباشرة.
  • تكرار الإخلال بالمواعيد من أي خبيرة يعرّض حسابها للإيقاف.

٤. المدفوعات والاسترداد

  • لا تُحصّل المنصة حاليًا أي مدفوعات إلكترونية: لا تدفعين شيئًا عند الحجز، والدفع كاملًا يتم بعد تنفيذ الخدمة مباشرةً للخبيرة.
  • وعليه، لا توجد مبالغ مدفوعة مسبقًا تحتاج استردادًا عند الإلغاء.
  • إذا فُعّل الدفع الإلكتروني أو العربون مستقبلًا، ستُحدَّث هذه السياسة قبل ذلك بوضوح، وسيكون العربون قابلًا للاسترداد كاملًا عند الإلغاء قبل ٢٤ ساعة من الموعد.

٥. الشكاوى والنزاعات

إذا واجهتِ أي مشكلة في خدمة منفّذة أو خلافًا مع خبيرة، تواصلي معنا عبر زر «الدعم والبلاغات 🛟» في شاشة «حجوزاتي» خلال ٤٨ ساعة من الموعد، وسنراجع البلاغ ونتوسط لحله بإنصاف، وقد يشمل ذلك إيقاف الحساب المخالف.

تأكيد رقم جوالك 📱

بنرسل لك تفاصيل حجزك وتواصل الخبيرة على هذا الرقم. تأكدي أنه صحيح:

تأكيد جوالك 🔐

أرسلنا رمز تحقق إلى . اكتبيه هنا:

تعديل الرقم

استعادة كلمة المرور 🔑

اكتبي بريدك الإلكتروني وبنرسل لك رمز استعادة:

اختاري الخبيرة المناسبة لك:

اختاري الوقت

اليوم
الوقت